CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG SHOP GUNDAM BIÊN HÒA

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Cảm ơn bạn đã truy cập vào  website https://gundambienhoa.com/. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng và gây dựng được niềm tin cho bạn là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến bạn tuân thủ theo nội dung của chính sách này. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

🔍 Thông tin cá nhân là gì?

Thông tin cá nhân là bất kỳ dữ liệu nào liên quan đến việc nhận dạng hoặc có thể sử dụng để nhận dạng một cá nhân. Bao gồm, nhưng không giới hạn: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin tài khoản, thông tin đơn hàng, vị trí địa lý, hành vi truy cập, và các dữ liệu khác phát sinh trong quá trình tương tác với website.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng nhằm các mục đích sau:

  • Cung cấp sản phẩm, xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán;

  • Xác thực danh tính và liên lạc khi cần thiết;

  • Cung cấp thông tin cập nhật, khuyến mãi, ưu đãi mới (khi người dùng đồng ý);

  • Phân tích hành vi người dùng để cải tiến website và dịch vụ;

  • Xử lý phản hồi, khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu từ người tiêu dùng;

  • Tuân thủ nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

2. Loại thông tin được thu thập

Thông tin cá nhân có thể bao gồm:

  • Họ tên;

  • Số điện thoại;

  • Địa chỉ email;

  • Địa chỉ nhận hàng;

  • Nội dung các tương tác trên website (tin nhắn, đánh giá…);

  • Lịch sử đơn hàng và hành vi mua sắm;

  • Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập.

  • địa chỉ facebook

Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng của khách hàng. Các giao dịch thanh toán được thực hiện thông qua bảo mật và tuân thủ quy định của pháp luật.

3. Cookie và công nghệ theo dõi

3.1. Cookie là gì?

Cookie là một tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Cookie giúp:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập hoặc giỏ hàng;

  • Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng;

  • Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng.

3.2. Quyền lựa chọn của người dùng

Bạn có thể tùy chỉnh hoặc tắt cookie trong trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng hoặc trải nghiệm sử dụng trên website.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được chỉ sử dụng trong phạm vi nội bộ của Gundam Biên Hòa hoặc với các bên liên kết phục vụ cho việc:

  • Giao hàng, hỗ trợ khách hàng;

  • Gửi thông tin khuyến mãi (khi được sự đồng ý);

  • Thống kê và phân tích dữ liệu;

  • Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ:

  • Trong suốt thời gian khách hàng có tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên website;

  • Hoặc cho đến khi có yêu cầu xóa dữ liệu từ chính chủ sở hữu;

  • Trường hợp đặc biệt theo yêu cầu pháp lý sẽ tuân thủ theo thời hạn quy định của pháp luật.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

GUNDAM BIÊN HÒA

7. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Người Tiêu Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cá nhân hoặc tổ chức sau có thể được tiếp cận thông tin cá nhân:

  • Ban quản trị website Gundam Biên Hòa;

  • Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp (đơn vị vận chuyển, thanh toán...);

  • Đối tác tổ chức sự kiện, nhà tài trợ (nếu có chương trình liên kết);

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;

  • Công ty nghiên cứu thị trường, khảo sát độc lập;

  • Cố vấn tài chính, pháp lý, kiểm toán viên;

  • Bên khiếu nại có bằng chứng về hành vi vi phạm;

  • Bên khác được sự đồng ý rõ ràng từ người tiêu dùng.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của người tiêu dùng

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi cho phép, Người Tiêu Dùng có thể:

Người khiếu nại cần cung cấp thông tin xác minh và bằng chứng liên quan đến vụ việc. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc chậm nhất trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

9. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết:

  • Không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý;

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp để bảo vệ dữ liệu;

  • Chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích, minh bạch;

  • Thông báo kịp thời đến khách hàng và cơ quan chức năng nếu có sự cố rò rỉ thông tin.